ATB Point

ORARI DI APERTURA

Assistenza clienti e biglietteria:

• giorni feriali da lunedì a venerdì: dalle ore 8.30 alle ore 18.30
• sabato: dalle ore 8.00 alle ore 13.00
• domenica e giorni festivi: chiuso

Gli operatori rispondono anche telefonicamente alle richieste al numero 035.236026 oppure per posta elettronica all’indirizzo e-mail atbpoint@atb.bergamo.it

ISTRUZIONI PER L’ACCESSO

I clienti possono accedere all’ufficio solo dopo aver prenotato il proprio turno con uno dei seguenti strumenti:

• totem code all’ingresso dell’ufficio
• ticket virtuale “accodami” dall’app ATB Mobile
• prenotazione dell’appuntamento col servizio Booking

I clienti devono attendere il proprio turno all’esterno dell’ufficio, consultando i monitor collocati alle vetrine laterali.

Per ridurre i tempi di attesa ed evitare le code, consigliamo ai clienti di prenotare il proprio appuntamento col servizio Booking o di staccare il biglietto virtuale con l’app ATB Mobile.

Booking: prenota l'appuntamento e salta la coda!
Col servizio Booking è possibile prenotare l'appuntamento in ATB Point online, da app ATB Mobile o dal sito.
 Basta collegarsi al link, selezionare l'ufficio e il servizio, e scegliere giorno e orari fra quelli disponibili. Si riceverà un'email di conferma col numero di prenotazione.

Accodami: la coda si fa smart!
Con Accodami è possibile controllare dall'app ATB Mobile le persone in attesa all'ATB Point e staccare il proprio biglietto virtuale a distanza per evitare code ed assembramenti. L'app avvisa quando è il proprio turno.

SERVIZI

Presso l’ATB Point, in Largo Porta Nuova nel centro di Bergamo, troverete i seguenti servizi:

• informazioni sui servizi di trasporto pubblico dell’area urbana, gli orari delle linee, il sistema tariffario e le iniziative promozionali;
• rilascio di nuove b Card, vendita e rinnovo di ogni tipo di abbonamento;
• vendita di tutte le tipologie di biglietti e carnet ATB;
• assistenza alla clientela e gestione di segnalazioni e proposte relativamente ai servizi ATB;
• distribuzione della Carta della mobilità e della mappa della rete;
• riscossione sanzioni ATB;
• ritiro degli oggetti smarriti rinvenuti a bordo degli autobus ATB.

ATB Point si trova in Largo Porta Nuova - 16.